Durma Özelliği Olmasına Rağmen 3.700 TL Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Vodafone cep telefonu hattımda durma özelliği olmasına rağmen bu ay bana 3.700 TL fatura çıkarıldı. Hat kullanımım için böyle bir tutar kesinlikle beklemiyordum ve bu durumu haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz davrandılar ve faturanın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca faturada hangi kalemlerden dolayı bu tutarın oluştuğunu da net olarak göremiyorum, durma özelliği aktif olmasına rağmen nasıl bu rakama ulaşıldığını anlamıyorum.

Faturamın kalem kalem incelenmesini, durma özelliği olmasına rağmen neden bu kadar yüksek ücret yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız yere alınan tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum.