Devir Ücreti Ödendiği Halde Telsiz Ruhsat Ve ÖİV Vergisi Haksız Şekilde Tahsil Edildi

Vodafone faturalı hattımı geçen yıl annemin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sırasında tüm devir ücretini Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi’ndeki Vodafone bayisinde peşin olarak ödedim ve bu konunun kapandığını düşündüm.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, son iki ayda faturamda her ay “yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV vergisi” adı altında 69 TL ek ücret yansıtılmaya başladı. Hattım yeni hat olmadığı ve devir ücretini zaten bayide peşin ödediğim halde bu kalemin sonradan çıkması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin yeni hat aktivasyonu gibi işlendiğini, bundan sonraki aylarda faturalara yansıtılmayacağını, ancak son iki ayda tahsil edilen tutarların iade edilemeyeceğini söylediler. Yani Vodafone’un almaması gereken bu ücreti iki ay boyunca tahsil ettiği, fakat müşteriye geri ödemeyeceği ifade edildi.

Telefon numaramın son dört hanesi 8361’dir. Haksız yere alınan bu iki aylık toplam tutarın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tip yanlış/ek vergilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.