Haksız 'Yeni Tesis Telsiz Ruhsat Ve ÖİV' Ücreti İadesi Talebim

Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır “yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti” adı altında haksız bir ücretlendirme yapılmaktadır. Bu kalemde ücretin “yeni hat aktivasyonuna ilişkin” olduğu belirtiliyor; ancak hattım yeni bir hat değil, eski bir hat olduğu için bu bedelin tarafıma yansıtılması tamamen haksızdır.

Bu ücretlendirme her ay faturama tutarsız biçimde yansımaktadır. Son iki faturamda, Ekim ayında 43,01 TL, Kasım ayında ise 21,50 TL olarak görünmektedir. Ağustos ve Eylül aylarında da benzer tutarlarda veya civarında yansıtıldığını varsaydığımda, toplamda 86 TL’nin üzerinde haksız ödeme yaptığımı düşünüyorum. Faturalardaki bu tutarsızlık dahi operatörün sisteminde bir hata olduğunun göstergesidir.

Bu ve benzeri konularla ilgili daha önce BTK’ya da başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce yapılan incelemede şikayetlerimin haklı olduğu yönünde karar verildi. Buna rağmen gerekli düzeltmeler yapılmadı ve Vodafone bu tür uygulamaları sürdürmeye devam etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir destek alamadım ve sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, haksız şekilde tahsil edilen “yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti” bedellerinin tamamının tarafıma iadesini ve bu hatalı kalemin faturalarımdan derhal kaldırılmasını talep ediyorum.