to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır “yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti” adı altında haksız bir ücretlendirme yapılmaktadır. Bu kalemde ücretin “yeni hat aktivasyonuna ilişkin” olduğu belirtiliyor; ancak hattım yeni bir hat değil, eski bir hat olduğu için bu bedelin tarafıma yansıtılması tamamen haksızdır.
Bu ücretlendirme her ay faturama tutarsız biçimde yansımaktadır. Son iki faturamda, Ekim ayında 43,01 TL, Kasım ayında ise 21,50 TL olarak görünmektedir. Ağustos ve Eylül aylarında da benzer tutarlarda veya civarında yansıtıldığını varsaydığımda, toplamda 86 TL’nin üzerinde haksız ödeme yaptığımı düşünüyorum. Faturalardaki bu tutarsızlık dahi operatörün sisteminde bir hata olduğunun göstergesidir.
Bu ve benzeri konularla ilgili daha önce BTK’ya da başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce yapılan incelemede şikayetlerimin haklı olduğu yönünde karar verildi. Buna rağmen gerekli düzeltmeler yapılmadı ve Vodafone bu tür uygulamaları sürdürmeye devam etti.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir destek alamadım ve sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, haksız şekilde tahsil edilen “yeni tesis telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti” bedellerinin tamamının tarafıma iadesini ve bu hatalı kalemin faturalarımdan derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait faturalara, hattım yeni tesis abonelik olmamasına rağmen her ay "Yeni Tesis Telsiz Ruhsat ve ÖİV taksiti" adı altında 21,5 TL ücr...
Vodafone mobil hattımın telsiz kullanım ücretine Kasım ayından itibaren haksız bir şekilde zam yapıldığını fark ettim. Bu zam nedeniyle faturam ciddi ...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturama "Özel İletişim Vergisi" (49 TL), "Telsiz Kullanma Ücreti" (21 TL), "Yeni Tesis Telsiz Ruhsat" (69 TL) ve "Telsiz Ruhsat Ücretlendirme" (29 TL) adı altında çeşitli ücretler yansıtılmıştır. Bu kalemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...
Ekim 2025 döneminde Vodafone hattıma telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında ...
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...
Yorumlar