Vodafone’da Sabit Fiyat Sözü İhlal Edildi, Beklenmeyen Vergi Ve Ücret Artışı

Vodafone’dan online başvuru ile yeni hat aldım ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura ödüyorum. İlk günden bu yana bana tarifemin 12 ay boyunca 240 TL olarak sabit kalacağı, vergilerle birlikte de toplam tutarın yaklaşık 267 TL civarında olacağı söylendi ve bu şekilde fatura ödedim.

Mart 2026 dönemine ait faturamda ise, adlarını yeni yeni öğrendiğim vergi ve benzeri kalemler sebebiyle 221 TL’lik ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturamda “vergi taksitlendirme indirimi”, “yeni telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti” ve “telsiz ruhsatname ücretleri” gibi kalemler yer alıyor ve bu kalemler tarife ücretimi neredeyse iki katına çıkarmış durumda. Bu ücretler hakkında hat satış aşamasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların devletin aldığı vergiler olduğu söylendi. Ancak hat satılırken 12 ay boyunca tarife ücretimin sabit kalacağı, vergilerin ise ortalama 25–30 TL civarında olacağı özellikle belirtilmişti. Şu an faturama yansıtılan tutar, bana başta söylenenle örtüşmemekte ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

0546 xxx xx xx numaralı hattıma ait Mart 2026 faturamdaki bu ek ücretlerin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, satış aşamasında tarafıma verilen bilgilendirme ile şu anki fatura arasında oluşan farkın giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı vergi ve ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Talebim gerçekleşmezse hat iptali yapacağımı ayrıca belirtmek isterim. Ayrıca bu GSM operatörünü seçmeyi düşünenlere fikrim özellikle online başvuru yapmayın. Siz bedava sanıyorsunuz verilen hizmeti ama sonradan çıkartıyorlar verdikleri hizmetin bedelini...