Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone’da Sabit Fiyat Sözü İhlal Edildi, Beklenmeyen Vergi Ve Ücret Artışı

ID:35487854

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Sabit Fiyat Sözü İhlal Edildi, Beklenmeyen Vergi Ve Ücret Artışı

Ege

Vodafone

18 Mart 10:10

Vodafone’dan online başvuru ile yeni hat aldım ve yaklaşık 3 aydır düzenli olarak fatura ödüyorum. İlk günden bu yana bana tarifemin 12 ay boyunca 240 TL olarak sabit kalacağı, vergilerle birlikte de toplam tutarın yaklaşık 267 TL civarında olacağı söylendi ve bu şekilde fatura ödedim.

Mart 2026 dönemine ait faturamda ise, adlarını yeni yeni öğrendiğim vergi ve benzeri kalemler sebebiyle 221 TL’lik ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Faturamda “vergi taksitlendirme indirimi”, “yeni telsiz ruhsat ve ÖİV taksiti” ve “telsiz ruhsatname ücretleri” gibi kalemler yer alıyor ve bu kalemler tarife ücretimi neredeyse iki katına çıkarmış durumda. Bu ücretler hakkında hat satış aşamasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarların devletin aldığı vergiler olduğu söylendi. Ancak hat satılırken 12 ay boyunca tarife ücretimin sabit kalacağı, vergilerin ise ortalama 25–30 TL civarında olacağı özellikle belirtilmişti. Şu an faturama yansıtılan tutar, bana başta söylenenle örtüşmemekte ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

0546 xxx xx xx numaralı hattıma ait Mart 2026 faturamdaki bu ek ücretlerin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, satış aşamasında tarafıma verilen bilgilendirme ile şu anki fatura arasında oluşan farkın giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı vergi ve ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Talebim gerçekleşmezse hat iptali yapacağımı ayrıca belirtmek isterim. Ayrıca bu GSM operatörünü seçmeyi düşünenlere fikrim özellikle online başvuru yapmayın. Siz bedava sanıyorsunuz verilen hizmeti ama sonradan çıkartıyorlar verdikleri hizmetin bedelini...

vodafoneda-sabit-fiyat-sozu-ihlal-edildi-beklenmeyen-vergi-ve-ucret-artisi-1.jpg

Vodafone

18 Mart 14:45 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 16:14

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ege

21 Mart 19:09

Otomatik cevap verilmiş bir cevap olmuştur. Firma aradık ulaşamadık diyor ama ben kayıtlarıma baktım hiçbir şekilde arama kaydı yoktur. Telefon şebekesi firma kaynaklı çekmiyorsa o benim problemim değil sizin probleminiz hattınız çekmiyorsa sorumlusu firmanızdır. Hadi ulaşamadınız bir daha aramayı düşünemediniz mi?

Ege

22 Mart 21:36

İlgili şikayetimin dikkate alınıp sorun çözmek yerine şikayetimde belirttiğim "hattımı iptal ettireceğim" restine rest olarak cevap veren firma bence iletişim kuran firma olmaması gerekiyor. Gerçi bu firmaları biz bu hale getirdik kendilerini kullanırsan kullan, kullanmazsan ben yerine mutlaka bulurum diyen firmadan ne beklenir ki en yakın zamanda restlerine rest vereceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Çözülmeyen Fatura Sorunu

Tevfik

Vodafone

30 Ekim 2025 12:15

1.716

Yaklaşık 1.5 ay önce Vodafone üzerinden online olarak faturalı hat satın aldım. Tarifemde ilk ay faturanın Vodafone tarafından karşılanacağı ve aylık ücretin 162 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ilk ay bana fatura yansıtıldı ve 104,75 TL ödeme yaptım. Hattımı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcis...

vodafonedan-beklenmeyen-ek-ucretler-ve-cozulmeyen-fatura-sorunu-2.jpg

vodafonedan-beklenmeyen-ek-ucretler-ve-cozulmeyen-fatura-sorunu-1.jpg

Serkan sonucu yetersiz buldu

Kampanyada Söz Verilen 196 TL Fatura Yerine 293 TL Kesilmesi

Serkan

Vodafone

28 Şubat 18:40

151

Kasım 2025’te Vodafone’dan online olarak 12 ay taahhütlü yeni faturalı hat kampanyasına başvurdum. Kampanya sırasında aylık faturamın tüm vergiler dahil 196 TL olacağı özellikle belirtildi. Ancak hattım aktif olduktan sonra tarafıma gelen faturalar her ay yaklaşık 293 TL olarak yansıtılıyor. Bu far...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Çifte Vergi Ve Telafi Edilmemiş Ücret İadesi Talebi

Hatice

Vodafone

13 Ocak 14:58

241

Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki aylarda bu ücret 21,50 TL iken, herhangi bi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasında Telsiz Kullanım Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

21 Ocak 01:57

222

Vodafone Mobil aboneliğim var ve 230 TL tarife ücretiyle Ekim ayında tarifemi yenileyerek aboneliğime devam ediyorum. 15 Aralık 2025 kesim tarihli faturamda 230 TL tarife ücreti ve 21,5 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 251,5 TL fatura ödedim. Ancak 15 Ocak 2026 kesim tarihli faturamda t...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Vodafone Hattıma Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Eklendi

Yakup

Vodafone

23 Ocak 22:38

779

Vodafone hattımda Red'li 18 tarifesini kullanırken sözleşme bitiş tarihim olan 15.01.2026 günü aboneliğimi iptal ettirip hattımı kapattım ve faturasız hat olarak devam edeceğimi belirttim. Buna rağmen hattım anında kapatıldı ve güncel fatura tutarımın üzerine yaklaşık 250–300 TL civarında ekleme yap...