to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan Yeni Tesis Telsiz Ruhsatı Ve ÖİV Taksiti Ücretleri
20 Ocak’tan beri Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı alırken her ay 400 TL ödemeli bir tarife üzerinden bilgilendirildim. Ancak son iki aydır faturalarımda “yeni tesis telsiz ruhsat” ve “ÖİV taksiti” adı altında 85 TL ek ücret yansıtılarak toplam fatura tutarım 469 TL’ye çıkmıştır.
Mart ve nisan aylarında ortaya çıkan bu fazla ücretlendirmeyle ilgili olarak tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hat numaramın son dört hanesi 8098’dir. Bu kalemlerin neden eklendiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların incelenerek düzeltilmesini ve faturamın taahhüt aldığım 400 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan arandım fakat para iadesi yapılmıyormuş, 12 ay boyunca ÖİV almaya devam edeceklerini söylediler.
