to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Gerçekleşmediği İçin Alınan Ücretlerin İadesi Talebi
Vodafone hattımın yasal sahibi ben olmama rağmen, üzerime kayıtlı olan 5436****96 numaralı hat için yaklaşık 1,5–2 ay önce devir işlemi yapmak istedim. Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşüp onay aldıktan sonra işlemin yapıldığını düşünürken, hattın aslında hiç devrolmadığını sonradan öğrendim.
Bu süreçte benden hem devir işlemi için 1.500 TL, hem de cayma bedeli olarak 1.870 TL tahsil edildi. Devir işlemi fiilen gerçekleşmediği halde cayma bedeli yansıtılması ve devir ücreti alınması nedeniyle mağdur edildim. Üstelik konu ile hiçbir alakam olmamasına rağmen, her başvurduğumda farklı bir birime yönlendirilip somut bir çözüm sunulmadı.
Hattın neden devrolmadığının net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere alınan 1.500 TL devir ücretinin ve 1.870 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu hat üzerinden mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
