Çocukların Yanlış Onayıyla Oluşan Haksız Yüksek Fatura İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone hattıma herhangi bir ek paket talebim ve bilgim olmadığı halde yaklaşık 2.000 TL’ye yakın yüksek fatura çıkarıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarafıma gelen mesajları da ben onaylamadım, muhtemelen çocuklar tarafından yanlışlıkla onay verildi ancak sonuçta hattın sahibi olarak ben bu faturayı kabul etmiyorum.

Bugün faturama baktığımda tutarın olağan dışı derecede yüksek olduğunu fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye kesinlikle ek paket almadığımı, bu onayın kasıtlı olmadığını ve bu ücretlendirmeyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen “Almışsınız, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu onayın hataen verilmiş olmasını ve bu kadar yüksek bir meblağın tek taraflı olarak faturama yansıtılmasını adil bulmuyorum. Çocukların yapmış olabileceği bir işlem nedeniyle bu derece yüksek bedelle sorumlu tutulmak istemiyorum. İlgili ek paket veya ücretlendirmeye ait tüm tutarın faturamdan iptal edilerek düşülmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.