to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattı Faturam 450 TL Olarak Aşırı Yüksek
Vodafone’da adıma kayıtlı çocuk hattıma bu ay yaklaşık 450 TL fatura yansıtıldı. Bu hattın çocuk hattı olması ve önceki kullanımlarımıza göre çok daha düşük tutarlar ödememiz gerekirken faturanın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerinden veya sistemden faturanın hangi kullanımlardan dolayı bu seviyeye çıktığına dair net bir açıklama alamadım. Çocuk hattı için öngörülemeyecek şekilde yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
İlgili hattın ayrıntılı kullanım dökümünün incelenmesini, hatalı ya da aşırı ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekiyorsa iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
