to read complaints and reviews, or file yours.5.205 TL'lik Açıklamasız Fatura Şikayeti
Vodafone hattımı çocuğum için, kendi üzerime olacak şekilde kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 400 TL civarında gelen cep telefonu faturam bu ay hiçbir açıklayıcı detay olmadan 5.205,25 TL olarak yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında da fatura içinde neye ücret yansıtıldığına dair ayrıntılı bir kalem görünmüyor.
Bu kadar yüksek bir tutarın neden faturalandırıldığını anlayamıyorum ve şu an için müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Beklentim, bu hatalı olduğunu düşündüğüm faturanın acilen incelenmesi, gereksiz veya haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesi ve faturamın normal seviyesine düşürülmesidir.
Konunun ivedilikle araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
