Midasbuy Üzerinden Yanlış Tutar Ödemesi Sonucu UC Gelmemesi Ve İade Talebi

PUBG Mobile için Midasbuy üzerinden uc satın almak isterken yanlış tutarda ödeme yapmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün gece saat 04.13.13’te 2.099,99 TL’lik uc almak isterken hata sonucu 2.999 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hesabıma hiçbir uc yüklenmedi. Midasbuy hesabımda ise SG261111XIDYAWUXV5C8TP numaralı siparişim “ödeme eksik” gibi görünmesine rağmen, banka dekontumda 2.999 TL’nin tamamının çekildiği açıkça yazıyor.

Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen uc’ler gelmeyince Midasbuy ile hem site üzerinden hem de destek kanalları üzerinden iletişime geçtim. Sohbet ekranında iade talebim için destek e-postasına veya müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği söylendi, ancak tüm başvurularıma rağmen sorunum çözülmedi. Bana, yanlış tutarda ödeme yaptığım için uc’nin yüklenmeyeceği ve ödediğim tutarın da iade edilmeyeceği bildirildi. Ne uc alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum, bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.

Yanlışlıkla gönderdiğim bu ödemenin karşılığında hiçbir hizmet almadığım için, 2.999 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait banka dekontu, Midasbuy sipariş ekran görüntüleri ve destek yazışmalarını da kanıt olarak paylaştım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.