to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yanlışlıkla Abone Olduğu Oyun Nedeniyle Faturama Yüksek Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve iznim olmadan yüksek tutarlı ücretler yansıtıldı. Küçük yaştaki çocuğum yanlışlıkla bir oyun indirmiş ve “Kids Game Gearup Lower” isimli bir aboneliğe üye olmuş. Bu durum sonucunda son iki aydır faturama toplamda 5.500 TL civarında ek ücretler yansıtıldı. Normalde 190 TL olan faturam bu sebeple çok yüksek geldi ve mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece 1.000 TL’lik bir iade sağlandı. Geri kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çocuklarım küçük ve ekonomik olarak zor durumdayım; bu ücretlerin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Hattım: 0546xxxxx0255
Şehir: Tekirdağ/Çorlu
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yinede teşekkürler ederim çözüm sagladıınız için
