Bilgim Dışında Oyun Abonelikleriyle Yüksek Fatura Ve Eksik İade Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplamda 5236 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam 180 TL civarındayken, oyun abonelikleri nedeniyle faturama 3 ay boyunca toplamda yaklaşık 5500 TL yansıtılmış. Bu hat eşimin üzerine kayıtlı ve çocuklarım küçük olduğu için, iznim ve haberim olmadan bu abonelikler yapılmış. Aboneliklerin iptalini sağladık ancak mağduriyetim devam ediyor; önümüzdeki aylarda da benzer bir durum yaşanmasından endişeliyim.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece 2500 TL iade edileceği söylendi fakat bu iade henüz gerçekleşmedi ve faturadan kesileceği belirtildi. Ancak, daha bu ayın faturasını ödemeden, sonraki ay için de yüksek tutarlı yeni bir fatura yansıtılmış. Maddi olarak zor durumdayım ve bu ücretleri ödeyemem; çocuklarımın yaşının küçük olması ve aboneliklerin bilgim dışında yapılması nedeniyle tüm mağduriyetimin giderilmesini ve 3 aylık fazla alınan tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Fatura bilgilerim: 0541*****94, Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini rica ediyorum.