to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google Play Harcaması Faturama Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone Red hattıma ait 29.10.2025 tarihinde, Google Play üzerinden çocuğumun dikkatsizliği sonucu ve benim onayım olmadan toplamda 3.300 TL tutarında oyun alışverişi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu tür yüksek tutarlı işlemlerde ek bir onay veya bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorumluluklarının olmadığını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturamı da ödemiş bulunuyorum. Google Play veya ilgili oyun firmasıyla ayrıca bir başvurum olmadı.
Faturama yansıyan bu ücretlerin iadesini ya da en azından en düşük tutardan ödeme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Konunun hassasiyetle değerlendirilmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 0544**28 8***
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 gün oldu paranın belirli bir kısmını halen iade etmediniz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm de para hesabınıza geçecek diyorlar ama daha para gelmedi
