TurkNet Gigafiber Sürekli Bağlantı Kesintileri Müşteriyi İş Kaybına Sürüklüyor

25 Temmuz’da TurkNet gigafiber aboneliğimi başlattığım günden bu yana internet bağlantım düzenli olarak kopuyor. Gün içinde saatte 3–4 kez, bazen daha da sık, hatta neredeyse her dakika olacak şekilde kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında modemdeki internet ışığı sönüyor, bir süre sonra tekrar yanıyor, zaman zaman lan ışığı da sönüp geri geliyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

Şu ana kadar bu sorun için 4 kez çağrı merkezini aradım, 2 kez de online kanaldan talep açtım. Toplamda 2 kez saha ekibi evime geldi. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açmak ve eve ekip gelmesi nedeniyle evimi tanımadığım kişilere tekrar tekrar açmak zorunda kalıyorum.

Bu kopmalar nedeniyle hem işimde aksama hem de maddi kayıplar yaşadım. İnternet hizmetini kesintisiz kullanamadığım için ciddi mağduriyet içindeyim. TurkNet’ten, bağlantı kopma sorununun kalıcı ve bir daha yaşamayacağım şekilde teknik olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşadığım kesintiler ve mağduriyet nedeniyle en az 2 aylık hediye internet kullanımı tanımlanmasını talep ediyorum.