Eksik Ürünler İçin İade Sorunu Ve Yetersiz Canlı Destek

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.26’da Getir üzerinden toplam 1.871,42 TL tutarında 15 adet ürün siparişi verdim. Kurye siparişi kapıya hızlıca bırakıp hemen uzaklaştı. Paketleri içeri alıp açtıktan sonra, 9 adet ürünün hiç teslim edilmediğini fark ettim ve bu eksik ürünlerin toplam tutarı 849,07 TL’yi buluyor.

Hemen uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ancak gerçek bir insana ulaşamadım. Chatbot’a ilk bağlandığımda sadece 124,59 TL’lik bir ürün için para iadesi yapıldığını söyledi, diğer eksik ürünlerimi eklemeye çalışırken yanlış yönlendirdi ve görüşmeyi eksik ürün listemi tamamlamama izin vermeden erken sonlandırdı. Tekrar canlı desteğe bağlanmayı denedim, bu sefer de sistem ilk iadenizin yapıldığı, tekrar para iadesi yapılamayacağı şeklinde bir mesaj gösterdi.

Uzun uğraşlar sonucunda canlı bir temsilciye bağlanabildim fakat temsilci de tekrar para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Tüm bu süreç sonunda eksik ürünlerimin büyük bir kısmı için herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı, 9055**48 numaralı şikayet kaydım için de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Tuzla İstasyon Mahallesi bölgesine teslim edilen bu siparişimde eksik gelen ürünlerimin tamamı için para iadesinin kredi kartıma yapılmasını ve sistemdeki bu hatalı süreçle ilgili inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.