to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden 7 yaşındaki kızımın yaptığı istem dışı bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 27 Şubat Cuma günü saat 10:30 civarında kızım benden habersiz olarak Vodafone Yanımda uygulamasından “sahur özel 10 GB” internet paketinizi satın almış. Bu işlemden kısa süre sonra fark edip yaklaşık 10 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “sistemsel” bir işlem olduğu, bu yüzden paketi iptal edemeyecekleri ve ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Küçük bir çocuğun yanlışlıkla yaptığı ve hemen ardından bildirilen bu işlemde gösterilen bu katı tutum nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmesini de istemiyorum.
Bu paket için hattımdan 139 TL tahsil edildi. Ben, bu paketin iptal edilmesini ve 139 TL’lik tutarın bir sonraki faturama mahsup edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda “Red'li Özel 30 GB Ultra” tarifesini kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” adı altında Euro cinsinden ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir işlem yapmadığım, hiçbir satın alma gerç...
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Koçak Baklava indirim kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulamanın “Yeme-İçme” bölümünde Koçak Baklava için geçerli görünen indirim kodunu bugün kullanmak istediğimde, sistem sürekli “kod geçersiz” uyarısı verdi. Bunun üzerine koçakbak...
Vodafone hattımda vergiler dahil aylık yaklaşık 264 TL ödediğim Kırmızı 10 GB kampanyasını kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeden önce, 20 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 21 Şubat’ta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ...
Vodafone 2025 Büyük Mart Çekilişi'nin 17 Nisan 2025 tarihinde yapılacağı ve 22 Nisan'da açıklanacağı belirtiliyordu. Fakat 2 gün geçmesine rağmen ne gazetede ne de Vodafone Yanımda uygulamasında çekiliş sonuçları açıklanmadı. Kendi aranızda paylaştınız da bizim mi haberimiz yok? Lütfen bu konuda bir...
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden önce gönderilmesi gereken uyarı SMS’i tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen, internetimden 25 MB daha kalmışken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 175 TL karşılığında 500 MB’lik ek paket tanımlandı. Zaten faturamı zor ödeyebilen biriyim ve bu tu...
Yorumlar