Yanlış Yurt Dışı Paketi Satın Alınması Ve İade Reddi

Vodafone Yanımda uygulamasında Tobi üzerinden yurt dışı ek paketleriyle ilgili destek alırken, bana 10 GB’lik, 1 haftalık ve TL bazlı bir paket önerildi ve bunun yurt dışı için geçerli olduğunu düşünerek 09.06.2026 tarihinde saat 17:46 civarında 506 766 2087 numaralı hattıma bu paketi satın aldım.

Daha sonra paket detaylarını incelediğimde, bu paketin yurt dışı için değil, yurtiçi kullanımına yönelik olduğunu gördüm. Satın alma işleminden en fazla 10 dakika sonra, paketi hiç kullanmamış olmama rağmen iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, paketi iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi.
O zaman bu paketi yurt dışı paketine aktarın, aradaki farkı tekrar karşılayayım dedim; bu önerim de kabul edilmedi.

Satın alma sırasında Tobi tarafından yönlendirilerek yanlış bir paket aldığımı ve paketi hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, söz konusu paketin iptal edilmesini ve bu işleme ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.