to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim 175 TL Aşım Paketi İptal Edilemedi
Vodafone mobil hattımda 05.05.2026 tarihinde saat 22:21’de, sadece 8 dakikalık bir aşım sebebiyle hattıma 175 TL tutarında ek aşım paketi tanımlandığını gördüm. Bu paketi kesinlikle talep etmedim ve onaylamadım, normal dakika kullanımım gibi ücretlendirilmesini istiyorum.
Ek aşımı fark ettiğim anda 7000’e SMS atarak iptal etmeye çalıştım ancak “servis aktif değil” şeklinde dönüş aldım. Ardından çağrı merkezini, Vodafone Yanımda uygulamasını ve bayileri denememe rağmen hiçbir kanaldan bu ek aşım paketini iptal ettiremedim veya sağlıklı bir çözüm alamadım.
Hat kendi adıma kayıtlıdır ve Kayseri Melikgazi’de ikamet ediyorum. Talebim, hattıma tanımlanan 175 TL’lik ek aşım paketinin tamamen iptal edilmesi ve yalnızca 8 dakikalık aşımın, tarife dışı normal ücretlendirme üzerinden yansıtılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
