İnternet Kesintileri Sürekli Ve Uzun Süreli: Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Günlerce süren uzun internet kesintileri yaşıyorum ve bu durum artık üçüncü kez tekrarlanmaya başladı. En son 13.08.2026 tarihinde saat 07.00 civarında yeniden kesinti oldu ve her seferinde yaklaşık 10 gün boyunca internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söylenerek şikayet kaydı oluşturulamayacağı belirtiliyor. Bu kadar uzun süren ve tekrarlayan kesintilere rağmen net bir açıklama yapılmaması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi kabul edilemez bir durum. Faturayı bir gün geciktirsek hemen yaptırım uygulanırken, günlerce internet verilmeyip bunun karşılığında hiçbir telafi ya da çözüm sunulmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin net sebebinin açıklanmasını, sorunun kalıcı biçimde çözülmesini ve internetsiz kaldığımız süreler için fatura bedellerimizde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.