Mağduriyetim ATM Kartımın Sürekli Yutulması Ve İnternet Şubesinin Blokajı

Üniversitem ile Halkbank arasında maaş anlaşması olduğu için maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum. Maaş hacizim olduğu gerekçesiyle internet şubesi kullanımım tamamen bloke edildi. Ben de yasal kesinti yapıldıktan sonra hesabımda kalan tutarı bankamatik kartımla çekip başka bir bankamatikten kendi hesabıma yatırarak temel ihtiyaçlarımı karşılamaya çalışıyordum. Ancak son 2 aydır her ayın 15’inde ATM’ler kartımı yutuyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Manisa merkez şubesi, sanayi şubesi ve Muradiye’deki bankamatiklerden işlem yapmaya çalıştığımda, kartım ATM tarafından yutuluyor ve bu nedenle ne fatura ödeyebiliyorum ne de kira gönderebiliyorum. Yasal kesinti yapılmış olmasına rağmen, kalan maaşıma dahi fiilen erişemiyorum. Her seferinde Manisa’daki şubeye gidip kartımı geri almak zorunda kalıyorum, fakat şubeden teslim aldığım kartı bir sonraki denememde ATM tekrar yutuyor.

ATM’de işlem yapmak yerine T. C. Kimlik numaramla işlem yapmak istediğimde ise “bankamızda bu numara ile kimse kayıtlı değil” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen aynı banka, maaşım yattığında SMS göndererek bilgilendirme yapıyor. Bir yandan “kayıt yok” mesajı alırken, diğer yandan maaşımın yattığına dair SMS gelmesi ciddi bir çelişki yaratıyor ve kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmıyor hissediyorum.

İnternet şubeme konulan blokajın kaldırılmasını, ATM’lerin kartımı yutmasına neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yasal kesinti sonrası hesabımda kalan maaşıma düzenli ve sorunsuz biçimde erişebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı istiyorum.