Aktivasyon Kodu Çalışmıyor, 12 Aylık Digiturk Paketi Kullanılamıyor

Epttavm üzerinden Parakto aracılığıyla 12 aylık Digiturk Bein Connect paketi satın aldım. Epttavm’ye güvenerek ödeme işlemini gerçekleştirdim ve ardından tarafıma SMS yoluyla aktivasyon kodu gönderildi. SMS’te, verilen link üzerinden üye olup kodu girerek aktivasyon yapmam gerektiği belirtiliyordu.

Bugün defalarca kez Digiturk’ün ilgili aktivasyon sayfasına yönlendirilip kodu girdiğim halde kod hiçbir şekilde aktifleşmiyor ve satın aldığım hizmeti kullanamıyorum. Digiturk sitesinde altyapı olmadığına dair “Üzgünüz, girdiğiniz adrese ait altyapı bulunamadı” şeklinde bir uyarı görüyorum ve işlem tamamlanamıyor. Ödeme yaptığım, üye bilgilerimi girdiğim ve kodu tekrar tekrar denediğim halde sonuç alamıyorum.

Ürünü Epttavm üzerinden aldığım için güvenilir bir platformdan alışveriş yaptığımı düşünerek hareket ettim ancak 3.999 TL ödememe rağmen hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Satın alma sonrasında aynı ürünle ilgili çok sayıda mağduriyet yorumu olduğunu görmem de endişemi daha da artırdı.

Acil olarak tarafıma gönderilen aktivasyon kodunun Digiturk sisteminde geçerli olup olmadığının kontrol edilmesini, kodun neden aktifleşmediğinin açık ve net biçimde açıklanmasını ve satın aldığım 12 aylık paketin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülememesi veya kodun geçersiz çıkması halinde ise ödediğim 3.999 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.