to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çocuğumun Onaysız PUBG Mobile Satın Almaları
Vodafone hattıma bağlı Play Store hesabım üzerinden, PUBG Mobile oyununda çocuğumun bilgim ve onayım olmadan satın alımlar yapılmış olduğunu faturamda gördüm. Bu işlemlerden dün itibarıyla haberim oldu ve faturama normalin üzerinde tutarlar yansıtıldığını fark ettim.
Kendi rızam ve onayım olmadan, üstelik bir çocuk tarafından gerçekleştirilen bu oyun içi harcamaların tarafımdan yapılmadığı açıkça ortadadır. Buna rağmen bu tutarlar Vodafone faturama yansıtılmış ve benden tahsil edilmek istenmektedir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamadılar ve ücretlerin iptali ya da iadesi yönünde bir çözüm sunmadılar.
Çocuğum tarafından bilgim dışında gerçekleştirilen bu PUBG Mobile / Play Store harcamalarına ait tüm tutarların Vodafone faturamdan iptal edilmesini ve benden tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
