to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Sepete Eklenememe Ve Puan Sıfırlama Sorunu
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Online İşlemler üzerinden cihaz satın almak istediğimde, ekranda “Sepete eklenecek maksimum cihaz sınırına ulaştınız, bu sebeple cihaz sepete eklenemedi.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. Her denememde sistem cihaz satın almama izin vermiyor ve 4 cihaz hakkını doldurduğuma dair uyarı veriyor. Ayrıca kaç yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen cihaz puanımın sıfıra düşürüldüğünü öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem cihaz alamıyorum hem de sadık bir müşteri olmama rağmen cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum.
Vodafone’dan, cihaz puanımın düzeltilmesini, sistemdeki hatanın incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve cihaz kampanyasından tekrar faydalanabilecek hale getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
