to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Kullanılamıyor: Sepete Ekleme Sınırı Hatası Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık bir haftadır Vodafone cihaz puanım 35.000 olmasına rağmen telefon almak için işlem yapmak istediğimde uygulamada “Sepete eklenecek maksimum cihaz sınırına ulaştınız, bu sebeple cihaz sepete eklenemedi.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu süre içinde defalarca farklı zamanlarda tekrar deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleri kanalıyla da henüz destek almadım, sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen cihaz puanımı kullanamamak beni mağdur ediyor. Hatanın kontrol edilerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve cihaz puanımla telefon alımı işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
