to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda cihaz puanlarım hiçbir gerekçe olmadan düzenli aralıklarla düşürülüyor. Yaklaşık her 5 günde bir puanlarımda azalma yaşıyorum. 70 bin civarında olan cihaz puanım, ödemelerimi zamanında yapmama rağmen 5’er gün arayla sürekli düşüyor ve bugün, 10.02.2026 tarihi itibarıyla yine puanımın düştüğünü gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “fatura sonunda düzelir” denilerek geçiştiriliyorum, fakat fatura dönemleri bitmesine rağmen puanlarım eski seviyesine dönmüyor ve düşüşler devam ediyor. Zamanında ödeme yapan, yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak bu durumdan hem mağdur oldum hem de ileride cihaz alımlarında sorun yaşayacağımı düşünüyorum.
Cihaz puanlarımın keyfi şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum. Puanlarımın, herhangi bir hak kaybı olmadan, en kısa sürede eski haline getirilmesini ve bu sürekli yaşanan 5 günde bir puan düşüşünün nedeninin tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Vodafone cep hattımda tanımlı cihaz puanım 27.12.2025 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aniden 0’a düşürüldü. Herhangi bir gecikmeli ödemem ya da olumsuz bir durumum olmamasına rağmen bu değişikliğin yapılmasına anlam veremiyorum. Faturalarımı her zaman gününden önce düzenli olarak öd...
Vodafone hattımda yer alan cihaz puanım, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın ciddi şekilde düşürüldü. Bu ay içinde 26.700 civarında olan cihaz puanım, faturamın son ödeme tarihine yaklaşık bir hafta varken 5.000 TL’den fazla tutardaki faturamı erkenden ödememe rağmen yükselmesi gerekirken, tam tersi...
Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Daha önce faturaya ek cihaz almıştım ve ödemelerimi aksatmadığım için cihaz alım puanım düzenli olarak yükseliyordu. Ancak yaklaşık 3 gün önce, faturamı yine zamanında ödemiş olmama rağmen ciha...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, faturalarımı her zaman düzenli ve eksiksiz ödüyorum. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz alıp tüm ödemelerini sorunsuz şekilde tamamlamış biriyim. Yanımda uygulamasında ve mağazada yapılan sorgulamalarda cihaz puanım 48.000 TL olarak görünürken, yaklaşık 5 gün ö...
Yorumlar