Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Hizmetinden Mağdurum

Türk Telekom’un altyapı yetersizliği nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. 2026 yılına gelmiş olmamıza ve mahallemde bazı adreslerde altyapı olmasına rağmen, benim bulunduğum noktada düzgün hızları destekleyen bir altyapı bulunmadığı için internet bağlatmıyorum. Dibimizde üniversite olmasına rağmen adresime sunulan hızın çok düşük olduğu, bu yüzden sağlıklı bir kullanımın mümkün olmayacağı ifade edildi.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, altyapı iyileştirmesi ya da yeni altyapı başvurusu almak yerine sadece hattı cayma bedelsiz kapatma veya dondurma teklifinde bulundular. Adam akıllı bir altyapı çalışması, eve kadar kablo çekilmesi ya da daha yüksek hız sağlayacak bir çözüm için adım atılmadı.

Türk Telekom’dan, adresimde fiber altyapı çalışması yapılmasını, mümkünse eve kadar fiber kablo çekilmesini ve bulunduğum bölgede çağın gereklerine uygun, stabil ve hızlı internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda somut bir plan ve takvimle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.