Değer Kayıp Dosyamda 20 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğa Sigorta nezdinde açılan araç değer kaybı dosyam için 12.08.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Mevzuata göre değer kaybı dosyalarının 15 gün içinde sonuçlanması gerekirken üzerinden 20 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Araç plakam 06 FB 8094’tür.

Bu süre içinde hem telefon hem mail yoluyla defalarca Doğa Sigorta ile iletişime geçiyorum. Her aradığımda dosyama aciliyet kaydı oluşturulduğu, en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır sürekli “aciliyet kaydı oluşturduk” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar aradım ve yine yalnızca aciliyet kaydı açmakla yetindiler.

Değer kaybı dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, süreç boyunca tarafıma dönüş yapılmamasının da açıklanmasını talep ediyorum.