Aras Kargo Antalya Şubesinde İstanbul'a Yanlış Yönlendirme Sorunu

Aras Kargo ile özellikle Antalya Güzeloba Şubesi kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya’daki adresime sipariş verdiğim kargolarım, uzun süredir ısrarla İstanbul’a yönlendiriliyor. En son Kayseri’den Antalya adresime gönderilen ve 6493262882088 takip numaralı kargom da yine İstanbul Başakşehir transfer merkezine gönderildi ve günlerdir tekrar Antalya’ya yönlendirilmesi için uğraşmama rağmen sonuç alamadım.

Bu durum, Antalya Güzeloba Şubesi’indeki bir çalışanı daha önce şikayet etmemden sonra başladı ve yanlış yönlendirme sorunu üçüncü, hatta dördüncü kez tekrar ediyor. Artık bunun basit bir “sistem hatası” olmadığını, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldiğini düşünüyorum. Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmalar ve kargo takip ekranlarında da kargomun yanlış şehirde olduğu açıkça görünüyor.

Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana, Trendyol üzerinden adres değişikliği yapmam gerektiği, kendilerinin bir müdahale yetkisinin olmadığı söylendi. Trendyol tarafında gerekli adres güncellemelerini yapmama rağmen kargolarım yine İstanbul’a gitmeye devam ediyor. Ne yanlış yönlendirmenin sebebi için tatmin edici bir açıklama alabiliyorum ne de sorunun çözümü için somut bir adım atılıyor.

Aras Kargo’dan, sistemlerinde görünen ve kargolarımı ısrarla İstanbul’a yönlendiren İstanbul Zuhuratbaba adresinin tamamen kaldırılmasını ve kargolarımın sadece Antalya’daki güncel teslimat adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirmelerin neden kaynaklandığının araştırılmasını, Antalya Güzeloba Şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamayacağıma dair açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.