Tuba Butik’ten Alınan Pantolon Ücreti İadesi Gecikmesi

Tuba Butik’ten Nisan ayında Instagram üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ürün üretilmediği için bana farklı bir ürün göndermek istediklerini söylediler ancak ben bunu kabul etmeyerek ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 1.400 TL’yi banka kartım ile ödemiş olmama rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Mağaza hem Instagram üzerinden hem de fiziksel butik olarak faaliyet gösteriyor ve ad-soyad/telefon bilgilerimle kayıtlıyım. Kendileriyle görüştüğümde “muhasebe birimimize konu adına aktarım sağlanmış olmaktadır, işlem sırası dahilinde en kısa sürede iadeniz sağlanacaktır, yaşanan gecikme adına sizlerden özür dileriz” şeklinde dönüş yaptılar ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ücretim tarafıma ödenmedi.

Ödediğim 1.400 TL’nin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.