to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 1'de Dondu, Şeffaf Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone cihaz kampanyalarından faydalanmak istiyorum; ancak sistemde cihaz puanım sürekli 1 olarak görünüyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama ve üstelik yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen puanımda hiçbir değişiklik olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde görüşme bir sonuca bağlanmadan beklemeye alınıp kapanıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Cihaz puanımın neden düşük olduğu, hangi kriterlere göre belirlendiği konusunda da şeffaf bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan cihaz puanımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini ve hatalı bir durum varsa puanımın yükseltilerek cihaz kampanyalarından yararlanabileceğim hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Puanım hala değişen bir şey olmadı bu kadar saçma bir iş olamaz resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz hiçbir şekilde puanım değişmedi...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak yaklaşık 1 senedir cihaz puanımda hiçbir artış olmuyor. Herhangi bir olumsuz durumum olmamasına rağmen cihaz kampanyalarından yararlanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Bu süre içinde hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle konuyu defalarca görüştüm ancak net ve olumlu bir cevap alamadım. Cihaz puanımın neden yükselmediğine dair açık bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm sunulmadı. Vodafone’dan talebim, cihaz puanımın güncellenmesi ve hak ettiğim şekilde yükseltilmesidir. Cihaz kampanyalarından yararlanabilecek duruma getirilmek ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
