to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Limit Puanım 1 TL Olarak Sabit, Güncellenmiyor Ve Cihaz Alımını Engelliyor
Vodafone müşterisiyim. Uygulama üzerinden baktığımda müşteri limit / cihaz puanım uzun süredir 1 olarak görünüyor ve hiçbir şekilde güncelleme yapılmıyor. Adıma kayıtlı hatlarımın ödemelerini düzenli yapmama ve hiçbir hattımda gecikmiş borç bulunmamasına rağmen puanımın bu şekilde sabit kalmasının nedenini anlayamıyorum.
Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu durum devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, temsilci herhangi bir sorun olmadığını, zamanla düzeleceğini söyledi ancak bugüne kadar hiçbir değişiklik olmadı. Uygulamada hâlâ 1 TL puan görünüyor ve bu da cihaz alımı gibi işlemlerde beni kısıtlıyor.
Müşteri limit / cihaz puanımın neden 1 göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise puanımın güncellenmesini ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Ne yanıt verdiler merak ettim bende aynı durumdayım