to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 5.000 TL Faturaya Rağmen Cihaz Puanım 2 TL Olarak Görünüyor
Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve her ay yaklaşık 5.000 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen cihaz puanım sistemde sadece 2 TL olarak görünüyor ve bu nedenle cihaz alımı yapamıyorum. Neredeyse 1 yıldır aynı durum devam ediyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, sadece “puanınız bu” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan geçiştiriliyorum. Fatura tutarım ve kullanımım bu seviyedeyken cihaz puanımın bu kadar düşük görünmesi mantıklı ve adil gelmiyor.
Cihaz puanımın yeniden ve doğru şekilde değerlendirilmesini, hat kullanımım ve ödeme performansım dikkate alınarak güncellenmesini ve uygun koşullarda cihaz alımı yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
