to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanımın Bilgi Verilmeden Sıfırlandırılması Ve 1 TL'ye Düşürülmesi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattıma tanımlı olan cihaz puanım 50 bin tl’nin üzerindeyken yaklaşık 1 hafta 10 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın 1 TL olarak göründüğünü görüyorum ve bunun neden olduğu hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir ödeme gecikmem, kısıtlamam veya tarafıma iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen cihaz puanımın bu şekilde sıfırlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de uzun zamandır biriktirdiğim cihaz puanımı kullanmama engel olmuştur.
Vodafone’un, cihaz puanımın neden sıfırlandığı konusunda ayrıntılı ve net bir açıklama yapmasını ve cihaz puanımın sıfırlanmadan önceki tutarına geri yüklenmesini talep ediyorum. Güven ilişkimi zedeleyen bu durumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kişisel verilerimi koruma amacıyla hat numaramı burada paylaşmıyorum, detaylı inceleme ve geri dönüş için Şikayetvar sistemi üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
