to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Güncellenmedi Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum
Vodafone hattımın bağlı olduğu hesabımda yer alan cihaz puanım yaklaşık 2 aydır mobil uygulamada 2 TL olarak görünmektedir. Uygulamada potansiyel puan olarak 3 TL yazmasına rağmen, cihaz puanımın hattımı ve kullanımımı dikkate aldığımda en az 10.000 TL ve üzerinde olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum nedeniyle cihaz kampanyalarından faydalanamıyor, yeni cihaz alımı planlarımı yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinde yer alan “cihaz puanını güncelle” alanına rağmen puanım güncellenmiyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Cihaz puanımın acilen gerçek kullanımımı ve ödeme performansımı yansıtacak şekilde güncellenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0545********85 numaralı telefon hattımdan tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yer alan cihaz puanım yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde yükselmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanımın çok düşük göründüğünü ve “Cihaz puanını güncelle” butonuna rağmen puanın artmadığını açıkça görüyorum.
Bu durumun sadece bana özel olmadığını, sistemsel bir sorun olarak pek çok kullanıcıda aynı şekilde yaşandığını öğrenmiş bulunuyorum. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve cihaz puanımın uzun süredir güncellenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un cihaz puanımı derhal güncellemesini ve bu sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevaplanamadı
Puan güncellemesi yapın acil müşteri hizmetleri hattımı taşıyacağım 2 TL 3 TL cihaz puanı nedir 3 4 aydan beri düzenli ödüyorum
Hala daha cevaplanmadı yardımcı olmadınız
Marka tarafından arandığım ve ulaşılamadığı belirtilmiş ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır, sorunum çözülmemiştir.
Hala daha cihaz puanım güncellenmedi
Puanlarımı sıfırlamışınız bravo Vodafone
