Vodafone Yanımda Puan Düşüşü Nedenini Açıklayın

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan puanım dün 48 bin küsür seviyesindeyken, bugün hiçbir neden olmaksızın bir anda 21 bin'e düştü. Hattımda gecikmiş faturam, ödenmemiş borcum ya da olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen bu kadar büyük bir düşüş yaşanmasını anlayamıyorum.

Son dönemde hattımda herhangi bir tarife veya paket değişikliği, taahhüt yenileme ya da operatör değişikliği başvurusu da yapmadım. Buna rağmen puanımın bu kadar radikal şekilde düşmesi hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet oluşturdu.

Vodafone’dan, puan düşüşümün sebebi hakkında net bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu düşüşün incelenerek puanımın yeniden eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.