to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İptal Bedeli İadesi İçin Uzun Süren Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattım olan 5330****93 numaralı hat üzerinde görünen cihaz iptal bedeli iadesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart ayından bu yana faturalarımda cihaz iptal bedelinin iade edileceği görünüyor ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece yeni bir talep oluşturmakla yetindiler. Az önce yaptığım görüşmede de yine kayıtlarınız var denilerek tekrar talep açıldı fakat somut hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi. Sürekli talep açılmasına rağmen sonuç alamıyor olmam hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor.
Bu süreçte yüksek gelen faturalar nedeniyle yaklaşık 20.000 TL civarında mağduriyetim oluştu. Cihaz iptal bedelinin ve bu durumdan kaynaklanan tüm haksız / hatalı yansıtılmış tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sükunetimi koruyamıyorum artık dalga geçildiğini düşünüyorum beni kedi operatörleriniz içinden birbirinize aktarıp duruyorsunuz faturama ek almış olduğum ürün iptal edilmiş ara ödeme iade sağlanmış ancak faturamdan düşünmemiştir ısrarla faturaya ek cihazlar çağrı merkezini aradığımda hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmamak ile birlikte hepsinin vermiş olduğu yanlış eksik ve şahsıma yönelik hakaretlerden tutunda açıklama yapamayacaklarını konuya ilişkin durumun fatura birimi ile çözülmesi gerektiği yönünde her aradığım farklı bilgi verilmekte olup sorunum çözülmemiştir ve Vodafone kaynaklı hatalardan dolayı faturam yüksek gelmiş ve son ödeme günüdür ve ben bunu ödeyemediğim de oluşacak hat açma kapama icralık gibi durumları. Nasıl çözebileceğim yönünde bir yanıt alamadım fatura sureti ile haksız kazanç sağlamakta olan Vodafone hakkında yasal işlemlerimi başlatmak zorunda kalacağımı bildiririm iki hafta boyunca okuşturduğum taleplerin haddi hesabı yok muhatap yok çözüm zaten yok memnun değilim hiçte olamadım
