Garanti Kapsamındaki Klima Parçası Tekrar Kırıldı, Ücret Talebi Reddedildi

Regal marka 15.000 BTU duvar tipi inverter Luna klimamın iç ünite kanadı Nisan ayında bir kez kırıldı ve yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak 10 Temmuz 2026 tarihinde, üç aylık kısa bir süre geçmesine rağmen aynı kanat tekrar kırıldı. Her iki kırılma da tamamen normal ve aynı kullanım koşullarında gerçekleşti.

Ürünümün garanti süreci devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis ikinci kanat değişimi için benden ekstra ücret talep ettiğini iletti. Ürünün aynı yerinden, aynı şekilde ve bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi kullanıcı hatası değil, ürünle ya da kullanılan parçayla ilgili bir problem olduğunu düşündürmektedir. Servis kaydı teknik servisin elinde mevcut.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, üç ay ara ile aynı parçanın tekrar bozulması sonrası benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Klimamın iç ünite kanadının, garanti kapsamında olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden tekrar değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.