to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisine Karşı Tam İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır İş Bankası Maximum kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanıyorum, bugüne kadar da yıllık kart ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmadı. Ancak 16 Haziran 2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 920 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 46 TL BSMV olmak üzere toplam 966 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kesilen tutarın iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda, 700 TL tutarında MaxiPuan yüklemesi yapılabileceği, kalan kısmın ise karta iade edilemeyeceği söylendi. Yıllardır aynı kartı, yıllık ücret ödemeden kullanırken, şimdi herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret kesilmesini ve sadece bir kısmının puanla telafi edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Özellikle de “tamamını iade edemiyoruz” denmesine rağmen, dayanak olarak net ve ikna edici bir açıklama sunulmaması beni mağdur hissettirdi.
İş Bankası’ndan, kartımdan tahsil edilen 920 TL yıllık kart ücreti ile 46 TL BSMV dahil olmak üzere toplam 966 TL’nin, MaxiPuan olarak yüklenen 700 TL dikkate alınarak, tamamının kartıma nakit iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda şeffaf, net ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
