to read complaints and reviews, or file yours. 
26.10.2025 tarihinde başka bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan hemen sonra hattımın doğru düzgün çekmediğini ve mobil internete rahatlıkla giremediğimi fark ettim. Bunun üzerine 2 gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın çekmediğini bildirdim. Telefonda teknik ekip üzerinden hat ve cihaz ayarlarımda bazı düzenlemeler yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Daha sonra dosyamın uzman ekibe yönlendirildiği söylendi.
Uzman ekibin 5 iş günü içerisindeki incelemesi sonrasında, ismini şu an hatırlamadığım bir hanımefendi tarafından aranarak, sorunun evimin çevresindeki baz istasyonlarından kaynaklandığı ve bu sorunu yakın zamanda çözemeyecekleri bilgisi tarafıma iletildi. Bu durum karşısında bana iki seçenek sunuldu. İlk seçenek, Vodafone ile devam etmem durumunda faturamda indirim yapılacağı, ikinci seçenek ise başka bir operatöre geçmem halinde cayma bedeli yansıtılmadan numara taşıma işlemi yapabileceğim yönündeydi.
Ben de bunun üzerine 16.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak geçişin ardından tarafıma gönderilen faturada, 20 günlük kullanım bedeline ek olarak 696,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca 20 günlük kullanım bedelini içerecek şekilde düzeltilmiş fatura tarafıma iletilmemiş, cayma bedeli iptal edilmemiştir.
Vodafone’un kendi temsilcisinin taahhüt ettiği şekilde, baz istasyonu sorunu nedeniyle operatör değiştirdiğim için yansıtılan 696,25 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve yalnızca kullandığım 20 günlük süreye ilişkin makul fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Günlerdir bu nedenle mağdur ediliyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
02.07.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattım aktif olduktan sonra, yaklaşık 1 ay boyunca hem arama sırasında sık sık ses kesintileri yaşadım hem de çoğu zaman çekim problemiyle karşılaştım. Ayrıca internet hızım da çok düşük seviyelerdeydi ve bu dur...
Vodafone faturalı hattım için haksız taahhüt ve olması gerektiğinden çok daha yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 17 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu işlem sonrası tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Başta bana bildirilen cayma bedeli tutarı 720 TL idi ve ...
Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı 16.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için tarafıma 459 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal şartlarda paket ücretim 261 TL olup, hattı ...
Yorumlar