Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor Ve İletişimsiz

29 Haziran tarihinde A101 Extra üzerinden bir adet buzdolabı satın aldım. Ürün 30 Haziran’da bir günde Kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Bugün 10 Temmuz olmasına rağmen kargo hâlâ Sancaktepe’de bekliyor ve 3 Temmuz’dan beri sistemde her gün “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde yanlış bilgi veriliyor, biz de bu bilgiye güvenerek evde bekliyoruz.

Bir günde Kargo’nun 5345****59 takip numaralı gönderisi Bağcılar Fatih Mahallesi’indeki adresime bir türlü ulaşmadı. 6 Temmuz’da U*** Bey isimli bir yetkili arayarak “yarın teslim” dedi, ancak bırakın teslimi, kargo Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na bile geçmedi. 7’sinde teslim edileceği söylendi, o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

A101 Extra’ya defalarca başvurmama rağmen sadece “çözüm merkezimize iletiyoruz, şu tarihlerde başvurunuz var ve çözüm merkezimize iletilmiş” şeklinde standart cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bir günde Kargo tarafı ise “size dönüş yapacağız” deyip oyalıyor ve süreç ilerlemiyor.

Hastane işlerimiz olmasına rağmen, özellikle buzdolabı teslim edilecek denildiği için hastane randevularımızı ve işlerimizi erteledik, buna rağmen her iki firmadan da sonuç alamıyoruz. Temmuz ayının ortasına gelmişken hâlâ bu şekilde mağdur edilmemi insani bulmuyorum. Ürünün acilen Bağcılar Fatih Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini, bu ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. “Dağıtıma çıkarıldı” göründüğü günlere ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.