to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’un mobil uygulamasından taahhüt bozma (cayma) bedelini kontrol ettiğimde yaklaşık 300–400 TL aralığında bir tutar görünmekteydi. Aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarı teyit ettirdim ve tarafıma aynı rakam onaylandı.
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımı teslim aldım. Hattımın 23 Ekim sabahı aktif olacağı bilgisi tarafıma mesajla iletildi.
22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarafıma yeni bir tarife önerildi. Görüşme sırasında cayma bedelini tekrar sorduğumda bu kez yaklaşık 800 TL civarında bir tutar söylendi. Tarafıma daha önce 300–400 TL civarında bilgi verildiğini, bu kadar kısa sürede iki katına yakın bir artışın mantıksız ve haksız olduğunu belirttim.
Müşteri temsilcisi, cayma bedelinin her gün değiştiğini söyledi. Ancak bu durum, tüketicinin önceden bilgilendirilme hakkına aykırıdır.
Tarafımda görüşme kayıtları bulunmamakla birlikte, Vodafone müşteri hizmetleri görüşmelerinin ses kayıtları Vodafone sisteminde mevcuttur. Bu kayıtların incelenmesi halinde tarafıma verilen bilginin açıkça farklı olduğu tespit edilecektir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/4. Maddesi gereğince; tüketiciye yüklenen cayma bedeli sözleşme kurulmadan önce açık ve anlaşılır biçimde bildirilmeli, sonradan artırılamaz. Ayrıca Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca cayma bedeli, yalnızca verilen indirimlerle sınırlı olmalı ve keyfi biçimde artırılamaz.
Bu nedenle, 19 Ekim 2025 tarihinde tarafıma bildirilen cayma bedelinin esas alınmasını, fazladan tahakkuk ettirilen tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
23.05.2025'te Vodafone firmasına hat işlemi için online kayıt formu doldurdum. Başvurumu tamamlamadan sistemden çıktım. Türk Telekom hattımı taşımak istiyordum. Ancak Türk Telekom'daki taahhüt sürem bitmesine 13 gün vardı. Buradaki cayma bedelinin çıkarıldığını öğrenince bu işlemi iptal etmek istedi...
14 Eylül 2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım ve bu geçişle ilgili bilgilendirme mesajlarım hâlâ duruyor. Aynı ay içerisinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Vodafone ile olan sözleşmem Eylül ayında tamamen sonlandı. Faturamda cayma bedeli olarak yalnızca yen...
5 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksekliği ve cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Müşteri temsilcisi, Türk Telekom’un Vodafone altyapısını kullandığını ve bu nedenle Türk Telekom’a geçiş yaparsam herhan...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Yorumlar