Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilememesi Konusunda Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Loreal satıcısından #11188659549 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Teslimat tarihi üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve kargo firmasında hareketsiz şekilde bekliyor. Teslimat adresim önce İstanbul olarak görünürken daha sonra Ankara olarak değiştirdim ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte başka bir adrese gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 ay boyunca ilk adreste olmayacağım. Ürün ise hala teslim edilemediği gibi, sistem üzerinden iptal de edilemiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün derhal teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.