to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Vodafone müşteri danışmanı olarak görünen bir numara tarafından arandım. Hattımın taahhüt süresinin 10. ayda biteceği, ancak şimdi paketimi yenilersem bana özel bir fırsat sunulacağı ve 25 GB internetli paketin 400 TL olarak kullanılabileceği söylendi. Paket ücretini birkaç kez teyit ettim ve bu şartlarda kabul ettim. Ardından Vodafone’dan eski paketimin sonlandığı ve yeni paketin başladığına dair mesajlar aldım.
Akşam evde mobil uygulamadan paket içeriğimi kontrol ettiğimde, aslında yeni paketin ücretinin 540 TL olduğunu kendim öğrendim. İlk işlem sırasında bana 400 TL denmişti, ancak faturama 540 TL olarak yansıtılacağı sonradan ortaya çıktı. 29.08.2025 sabahı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, beni arayanın Vodafone bayisi olduğu, görüşmelerin kayıtlı olmadığı ve cayma hakkımı kullanmam durumunda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca anlatmama rağmen, müşteri temsilcisi yeterli çözüm sunamadı ve mağduriyetimi gideremedi. İşlem sırasında herhangi bir belge veya onay mesajı iletilmedi, sadece telefona gelen bir kodu arayan kişiye verdim. Onayım 400 TL’lik paket içindi.
Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Vodafone’un bu mağduriyete aracılık ettiğini ve buna göz yumduğunu düşünüyorum. Eski paketime, herhangi bir cayma bedeli alınmadan geri dönülmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
28.08.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı ve oğlumun kullandığı 544 *******85 numaralı Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım. F**** Hanım isimli temsilci, tarifemin süresinin dolduğunu ve bana en avantajlı olarak 395 TL’lik bir paket sunabileceğini belirtti. 395 TL’lik paketi sesli o...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de ...
Yorumlar