to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone mobil hattım ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığım halde 19 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla yaklaşık bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca arama yapmama rağmen sistem sürekli beni hatta bekletiyor, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu kadar yetersiz ve kullanıcıyı zorlayan bir sistemle karşılaşmadım. Yıllardır abonesi olduğum bir operatörden bu şekilde hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve Vodafone abonesi olmaktan rahatsızlık duyar hale geldim. Bu yaşadığım sorun nedeniyle en kısa sürede hatlarımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca çocuğumun kullanımında olan faturalı hatta, internet aşım ücreti adı altında Nisan 2026 ve Mayıs 2026 faturalarına toplamda yaklaşık 8.000 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlarla ilgili detaylı bir bilgilendirme alamıyorum ve neye göre bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarıldığını öğrenemiyorum.
Vodafone’dan, çocuğumun hattına yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturaların yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini ve hatta internet aşımına karşı gerekli kısıtlamaların getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sisteminin acilen gözden geçirilerek müşterilerin makul sürede canlı temsilciye ulaşabilmesini sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hatta bağlı olan çocuğumun hattı için Nisan 2026 ve Mayıs 2026 faturalarında, paket aşım ücreti adı altında toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında bir bedel yansıtılmış durumda. Fatura üzerinde sadece internet aşım ücreti ibaresi görünüyor, ancak ne kadar kullanım yapıldığına, hangi tarihlerde ve nasıl aşıldığına dair hiçbir detay yer almıyor, ayrıca öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu durumla ilgili fatura itirazı yapmak ve hattı kısıtlama talebinde bulunmak için bugün saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 2 saatten fazla bir süredir telefon başında beklememe rağmen sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece otomatik yönlendirmelerle oyalıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Başka hiçbir kanaldan da (mağaza, online vb.) bir muhatap bulamıyorum.
Hem bu tutarın mantıksız derecede yüksek olması hem de şeffaf bir bilgilendirme ve erişilebilir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumun hattına yansıtılan bu paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini, mümkün değilse makul seviyede ciddi bir indirim uygulanmasını ve ayrıntılı kullanım dökümünün tarafıma yazılı ve açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma Aralık ayı için 2800 TL borç yansıtıldığını gördüm. Gerekçe olarak internet aşımı gösteriliyor ancak yaklaşık 20 gündür hatt...
Vodafone mobil hat aboneliği kullanıcısıyım. Mart ayına ait faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda her ay yaklaşık 244 TL civarında fatura ödüyorken, Mart dönemi faturam 2.140 TL olarak düzenlenmiştir. Bu tutarın 1.850 TL’lik kısmı internet aşım...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık iki senedir de mevcut hattımla aynı tarifedeyim. Aylık faturam ortalama 279 TL iken, 22.02.2026 tarihi itibarıyla hattımda tanımlı 20 GB internet paketim iki gün gibi çok kısa bir sürede tükendi ve aynı gün içinde bir ek paket satın almama rağme...
Vodafone faturalı hattımda 04.02.2026 tarihinde başlayan ve 09.02.2026 tarihine kadar devam eden internet aşımı nedeniyle faturama yaklaşık 2.900 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek bir internet aşım ücretini ne makul ne de adil bulmuyorum. Herhangi bir bi...
Vodafone faturalı hattıma ait 16 Nisan 2026 tarihli kesim tarihli faturamın 3.326 TL olarak çıktığını görünce büyük bir şok yaşadım. Normalde vergilerle birlikte yaklaşık 500–550 TL civarında gelen bir paket kullanıyorum ve herhangi bir ek paket, ekstra hizmet vb. tanımlı değil. Bu döneme ait fatur...
Yorumlar