Mango Online Alışverişinde Ödeme Alındı Ancak Sipariş Görünmüyor

15.09.2026 tarihinde Mango Türkiye online mağazasından toplam 4.296,34 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu işlem ne Mango uygulamasında ne de müşteri hizmetleri sisteminde sipariş olarak görüntülenemiyor. Buna rağmen hem kart ekstremde hem de Iyzico müşteri hizmetleri kayıtlarında bu tutarın tahsil edildiği açıkça görünüyor. İşlemin provizyon numarası 2609151259751065, Iyzico üzerinden yapılan ödeme numarası ise 4202773545 olarak geçiyor.

Yaklaşık iki aydır bu durumla uğraşıyorum ve mağdur durumdayım. Defalarca Mango müşteri hizmetlerini aradım, her görüştüğüm çalışan farklı bir yorum yaptı ancak hiçbiri somut bir çözüm sunamadı. Provizyon ve ödeme numaraları bu kadar net ortadayken, işlemin sistemde bulunamamasını ve bu kadar uzun süre çözülmemesini kabul edemiyorum.

Mango online alışverişim için kartımdan çekilen 4.296,34 TL tutarındaki ödemenin, bu işlem sipariş olarak sistemde görünmediği için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.