Büyük Mart Çekilişi Sonuçları Açıklanmadı, Şeffaflık Talep Ediliyor

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Büyük Mart Çekilişi” kampanyasına 0538***3868 numaralı faturalı hattım üzerinden 1 Mart – 1 Nisan tarihleri arasında her gün giriş yaparak katıldım. Bu süre içinde yaklaşık 57–60 civarında çekiliş hakkım oldu. Kampanya süresi bittikten sonra ise uygulamadaki çekiliş sekmesi “süresi doldu” ibaresiyle kapandı ve çekilişle ilgili hiçbir sonuca, kazanan listesine veya açıklamaya ulaşamadım.

Çekiliş sonuçlarının nerede, ne zaman ve nasıl açıklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Bu kadar çok hakkım olmasına rağmen hiçbir şey kazanamamam bir yana, sonuçların dahi görülememesi ve süreçle ilgili şeffaf bir bilginin paylaşılmaması beni rahatsız etti. Çekilişlerin hangi kriterlere göre, nasıl yapıldığı konusunda da bir açıklık bulunmuyor.

Ayrıca 5G internet kampanyalarında diğer operatörler müşterilerine 1 aylık hediyeler sunarken Vodafone’un çoğunlukla 1 günlük internet vermesi de müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz kalıyor. Madem çekilişten kazanamıyoruz, en azından bu kadar katılım gösteren, kazanamayan kullanıcılara teselli niteliğinde hediye veya ek fayda sağlanmasını beklerdim.

Vodafone’dan, “Büyük Mart Çekilişi”nin sonuçlarının açık ve şeffaf biçimde paylaşılmasını, tarafıma çekiliş süreci ve sonuçları hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte hiçbir kazanım elde edemeyen kullanıcılar için makul bir teselli hediyesi ya da benzeri bir jest tanımlanmasını talep ediyorum.