İzinsiz MobiClub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi

Pttcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan Mobi Club isimli bir servis aboneliği tanımlandığını fark ettim. 11.09.2026 tarihinde 3480 numaralı hattan gelen SMS ile, hattım üzerinden aylık 319 TL ücretli bir multimedya servis aboneliğinin başlatıldığı tarafıma bildirildi. Bu abonelik için ben herhangi bir onay, üyelik talebi veya işlem yapmadım.

SMS geldikten sonra hemen “iptal Mobiclub” yazarak iptal mesajını gönderdim. Buna rağmen bu ayki faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldı. Yani hem haberim olmadan başlatılan bir abonelik var, hem de hemen iptal etmeme rağmen ücret alınmaya devam ediliyor.

Konu ile ilgili Pttcell/Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıyan 319 TL’nin iadesi için Mobi Club servisine ait 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı, hatta dakikalarca beklemek zorunda kaldım ve yine de hiçbir muhatap bulamadım. Bu şekilde müşteriyi üçüncü bir firmaya yönlendirip, sonrasında da ulaşılamayan bir numara üzerinden mağdur bırakılması kabul edilemez.

Bilgim ve talebim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür izinsiz aboneliklerin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.