İmece POS Aidat Kesintileri Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait İmece pos ürünümde, kurulum aşamasında müşteri temsilcisi tarafından aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek bugüne kadar herhangi bir aidat kontrolü yapmadım.

Yakın zamanda hesap hareketlerimi incelediğimde, İmece pos için düzenli olarak aidat kesildiğini ve kullanmadığım süre boyunca bu tutarların birikip şu anda ekstreye yansıyan tutarlarla birlikte toplamda 3.000 TL’nin üzerinde bir rakama ulaştığını gördüm. Ayrıca, mevcut ekstre dışında henüz hesabıma yansımamış, tahsil edilmeyi bekleyen yaklaşık 3.000–3.500 TL civarında ek bir kesinti tutarı daha olduğu bilgisini öğrendim. Aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen, yılbaşından bu yana bu şekilde kesinti yapılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Dün banka ile yaptığım görüşmede, bir hata olmadığını ve bu kesintilerle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak pos kurulumu sırasında aidat alınmayacağı yönünde bilgilendirme yapılmış olması nedeniyle bu yanıtı kabul edilebilir bulmuyorum.

İmece pos aidatlarının, özellikle de cihazı aktif olarak kullanmadığım dönemlerde tahsil edilen ve tahsil edilmesi planlanan tüm tutarların iadesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer bilgilendirme hatalarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.