Vodafone Bozuk Sim Kart Nedeniyle Kullanılamayan Hat Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Samet · 2026-01-29T12:30:05+03:00

Diğer operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım fakat bugün aldığım sim kartın bozuk olması nedeniyle hattımı hiç kullanamadım. Hat açılmadığı ve kullanıma başlayamadığım halde, bayiler arasında değişen şekilde 200 TL ile 400 TL arasında ücret talep edildi. Durumu bayideki yetkiliye ve müşteri hizmetlerine anlattığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Hattı daha hiç kullanamamış olmama rağmen, bozuk verilen sim kart nedeniyle benden ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bu süreçte benden talep edilen ve/veya ödediğim tutarın iadesini ve bozuk sim kart kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Samet

Vodafone

29 Ocak 12:30141

Vodafone

29 Ocak 15:01 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samet

29 Ocak 15:02

Müşteri temsilciniz hiz yardımcı olmadı mağazanıza gittim işlemi online den yaptığım için yardımcı olmadı

Vodafone

29 Ocak 16:19

Vodafone

29 Ocak 16:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi