to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Bozuk SIM Kart İçin Ücretsiz Değişim Talebi
07.01.2026 tarihinde Turkcell faturasız tarifeden Vodafone faturalı tarifeye geçiş yaptım. Yeni hattıma ait sim kart 10.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kartı telefona taktığımda cihaz hiçbir şekilde sim kartı görmedi. Yani bana bozuk bir sim kart gönderildi.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, benzer sorunların başkalarında da yaşandığını ve böyle bir durumun olabileceğini söylediler. Ardından hattımın aktif olabilmesi için bir bayiye gidip yeni sim kart almam gerektiğini, bunun için de tekrar ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Hata ve sorun tamamen gönderilen sim karttan kaynaklanmasına rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bozuk gönderilen sim kartın hiçbir ek ücret alınmadan yenilenmesini ve hattımın sorunsuz bir şekilde faturalı olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
